航班持续中断发生后，联邦政府对达美航空展开调查
华盛顿讯
美国交通部 (DOT) 已对达美航空展开调查，原因是该公司最近大量取消和延误航班。
“美国交通部航空消费者保护办公室正在调查达美航空，原因是航班持续中断，并有令人担忧的客户服务失误报告，”交通部在本周二（23日）的一份声明中表示。
“随着交通部了解到更多信息并处理我们已经收到的针对达美航空的大量消费者投诉，这一流程将继续发展。”
根据航班跟踪网站 FlightAware 的数据，周一，达美航空取消或延误了 2900 多个航班。上周晚些时候，全球互联网中断袭击了世界各地的航空公司和企业，多家航空公司指出他们当时面临技术问题。
“交通部已对达美航空展开调查，以确保该航空公司在持续广泛的航班中断期间遵守法律并照顾好乘客，”交通部长布蒂吉格周二在社交平台 X 上发帖称。
“所有航空乘客都有权得到公平对待，我将确保这一权利得到维护，”布蒂吉格继续说道。
虽然许多航空公司因 Crowdstrike 更新出错导致的互联网中断而受到影响，但截至周一，达美航空本身仍有大量航班取消。周日，达美航空取消了 1300 多个航班，周五和周六取消了约 1200 个航班。
“与全球许多公司一样，达美航空在周五早上受到外部供应商技术问题的影响，这促使我们在系统离线时暂停飞行，”达美航空首席执行官 Ed Bastian 在周日给客户的声明中表示。
“我们的运营暂停导致截至周六，超过 3500 个达美航空和达美联运航班被取消，”Bastian 继续说道。 “周日，达美航空团队仍在努力恢复系统和运营，航班取消仍在继续。取消航班永远是不得已而为之，我们不会掉以轻心。”
布蒂吉格周日在 X 上的一篇帖子中表示，交通部“收到了达美航空持续中断和客户服务条件不可接受的报告，包括数百起向交通部提出的投诉。”
“我已经向达美航空明确表示，我们将要求他们采取所有适用的乘客保护措施，”他继续说道。
达美航空在一封电子邮件声明中表示，“已收到该部门的调查通知，并全力配合。”
“在网络安全供应商 CrowdStrike 的 Windows 更新存在缺陷，导致全球 [信息技术] 系统无法运行后，我们仍将全力专注于恢复运营，”该航空公司继续说道。 “在我们的整个运营过程中，达美航空团队都在不知疲倦地工作，照顾和帮助受到航班延误和取消影响的乘客，我们努力恢复他们所期望的达美航空可靠、准时的服务。”
 已对达美航空展开调查，原因是该公司最近大量取消和延误航班。“美国交通部航空消费者保护办公室正在调查达美航空，原因是航班持续中断，并有令人担忧的客户服务失误报告，”交通部在本周二（23日）的一份声明中表示。){kind=link}