从危机到转机：估值办公室如何借科技现代化缓解山火影响
作者：杰夫·普朗
洛杉矶县估值官
今年初，房地产市场出现了明显的放缓迹象。房屋销售减速，竞价战不再常见，而市中心办公大楼的售价也跌到了十年前估值的一半左右。
2024年12月，我的办公室预测洛杉矶县的房地产估值将比前一年增长约4%。虽然仍属正增长，但已较过去几年5%-6%的年增幅有所放缓。
但接下来，局势急转直下。
2025年1月的毁灭性山火席卷全县，近2万处房产受损或被毁。这导致了大规模的应税资产损失，今后数年内，这将严重影响用于资助本地核心服务的房产税收入。
在被列入审查名单的2.3万多处受灾房产中，我的办公室已经为其中1.7万处下调了估值，相应减免了房产税。当前估算显示，已减免的总额接近100亿美元，另有15亿至30亿美元仍在评估中。预计这将造成1亿美元的税收流失——这本应用于我们的公立学校、市政与县级服务，以及其他地方机构的运营。
而这笔损失恰逢州政府和地方政府本就面临严重财政压力的时期。对决策者来说，在维持服务与保障公共部门就业之间平衡，压力巨大。
不过，出乎意料的是，一项意想不到的好消息浮现了。
自我在2014年当选估值官以来，推进办公室的科技现代化一直是我的首要任务之一。彼时，我们仍在使用几十年前的主机系统，绿屏界面、DOS命令和堆积如山的纸质文件，不仅效率低下，也让公众难以了解运作细节。
过去10年里，我们大力投资建设了一个全新的云端平台，并成功数字化了240万份房产档案。这项名为“估值现代化项目”（AMP）的系统于2024年8月正式上线，我很自豪地说，整个转型过程顺利完成，几乎没有出现大型政府科技项目常见的Bug和延误。2025年评估年报，是首份完全在新平台上完成的报告。
这一投资已经带来了可衡量的成果。新系统提升的工作效率为员工节省了超过4.5万个工时，帮助我们清除了多年未处理的事务性积压，成功及时入账了约130亿美元的新增房产估值——这些原本可能需要延至下一财年才能处理。这些成果，已经基本抵消了山火带来的税收损失，使我们的房地产估值增长预测重新接近原本的预期。
政府的成功，应以实际结果来衡量。从目前的反馈来看，我们在科技现代化方面的改革不仅效果显著，而且具有深远意义。
尽管大众对估值官的角色常有误解——很多人以为我负责收税（实际上，那是税务局的职责）——但事实是：在地方政府的运作中，没有任何机构可以在估值办公室完成其任务前，开始自己的工作。如果没有一份准确完整的评估报告，关键税收就会被延误，甚至永久流失。
我们的系统升级恰好在自然灾害发生前完成，用“幸运”来形容也不过分。这不仅凸显了估值办公室在政府财政体系中的核心角色，更说明了前瞻性规划和投资如何能让危机变成复苏的契机。
现在比任何时候都更清楚，估值办公室的工作举足轻重。
