橙县911心理危机应变升级！非暴力精神健康案件将不再派警员 由专业心理医护接手
【新闻速递】
橙县政府本周宣布进一步优化心理健康危机应变机制。橙县警察局（Orange County Sheriff’s Department）与橙县卫生保健局（Health Care Agency，HCA）合作推出升级版「心理危机来电分流计划」（Crisis Call Diversion Program），未来部分涉及心理健康危机、但没有违法行为或公共安全威胁的911报警电话，将直接由持照心理健康临床人员处理，不再派遣警员到场。
橙县警察局表示，这项措施旨在让心理健康危机患者获得更及时、更专业、更具同理心的照护，同时让执法人员能够集中资源处理涉及犯罪及公共安全的紧急案件。
事实上，自2024年3月起，橙县911接线中心已开始针对非暴力、非犯罪的行为健康求助电话进行初步评估，并在符合条件时转接至橙县心理健康服务热线 OC Links。截至目前，已有约240通911来电成功转介，让求助者获得专业心理健康服务及现场支援。
根据此次扩大实施的新制度，凡经911接线员评估，确认属于心理健康危机、且没有违法行为或公共安全风险的案件，将直接由OC Links安排持照心理健康临床人员介入，必要时派遣流动心理危机应变团队（Mobile Crisis Response Team）前往现场，而不再由警员出勤。
橙县警察局长Don Barnes表示，真正需要帮助的心理危机患者，并不需要执法人员上门，而是应该由受过专业训练的心理健康人员提供协助。他指出，这项改革不仅能够让患者获得更适切的医疗支持，也能确保警员专注于维护社区安全及处理真正的紧急事件。
橙县卫生保健局指出，警方制服、警灯或执法环境，可能会让部分心理健康危机患者更加焦虑或恐惧，甚至导致情绪升级。由心理健康专业人员直接介入，不仅有助于降低冲突风险，也能提高患者后续接受治疗及持续追踪的意愿。
数据显示，橙县警察局每年接获超过1万件涉及心理健康问题的服务案件。2025年，OC Links共接获43,789通电话及线上咨询，并派遣10,862次流动临床危机应变服务，已成为橙县心理健康服务体系的重要窗口。
除了OC Links外，橙县警察局目前仍持续与卫生保健局合作，由行为健康局（Behavioral Health Bureau）及精神科紧急应变团队（PERT）共同协助心理健康危机患者及无家可归人士，提供住房、心理咨询及其他社会资源转介。
橙县多位县政委员均支持这项改革，认为由心理健康专业人员承担非犯罪性质的危机处置，不仅能提升照护品质，也有助于减少执法冲突，建立更加人性化、有效率的公共安全与医疗合作模式
