倪可欣 洛杉矶
天气渐暖，南加旅游高峰即将到来，酒店业者也摩拳擦掌。West Covina Holiday Inn 为给中国宾客带来宾至如归的贴心服务，特别提供自助式中式早餐、免费房间升级、24小时中文服务、免费无线上网等专属定制服务，全方位打造最周到舒适的住宿体验。
West Covina Holiday Inn营销经理Vicki Rumsay表示，洲际酒店集团（IHG）于去年在旗下酒店推出了专为中国宾客设计的定制服务“洲道”（“Zhou Dao”China Ready Program），与“周到”谐音，力求打造最舒适的住宿体验。作为洲际酒店集团旗下成员，West Covina Holiday Inn 在细节上追求完美，用心服务来诠释“周到”。
中国宾客专属定制服务主要包括：
- 24小时中文服务，随时随地消除中国游客在异国他乡的不适感，听到熟悉的乡音，倍感亲切。
- 免费的无线上网，随时分享旅行见闻，畅享优质快速网络。
- 延迟退房给中国游客更多的时间整理行装。
- 免费中文报纸和电视频道，出门在外亦可随时关注天下大事。
- 中式自助早餐，提供豆浆、油条、包子、粥等故乡味道，让中国宾客在旅行的过程中始终觉得家就在身边。
- 中国宾客专属礼包，内含拖鞋、饮用水、中式茶包等贴心物品，为住宿提供便利。
- 酒店内的大丽花餐厅菜单也全部有中文翻译，方便中国游客就餐。
- 接受银联付款，支付更简单。
据Rumsay介绍，酒店选择是旅行过程中最重要的选择之一，为了给中国宾客提供最优质贴心的服务。酒店的客房都经过全新升级，设施完备，拥有全年开放的加热泳池、酒店内还可远眺美丽的圣盖博谷山景。 所有酒店工作人员都接受了中国文化、礼仪等方面的培训，从客人进入酒店的那一刻起，就可以感受到West Covina Holiday Inn 最真挚的待客热情。Rumsay表示，中国宾客专属定制服务，追求面面俱到，力求无微不至，让来宾即使身处陌生的城市，也能感受到多一分的熟悉、舒适与安心。
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