钱美臻 比佛利山庄市报道
美国奢华旅游的著名地标城市比佛利山庄市(Beverly Hills),在半个多世纪以来,是全球名流来到美国洛杉矶主要停留的区域,为全世界顶尖富裕族群奢华旅游的最佳目的地之一。
由比佛利山庄市会议与旅游局(Beverly Hills Conference & Visitors Bureau,BHCVB)在1月24日所主办的「全球旅游高峰会」中,说明该市是如何透过了解目标消费族群的需求,继而在既有的顶级设施和优质服务下,抓住奢华旅游玩家的胃口。
在研讨奢侈旅游趋势的早餐会中,比佛利山庄会议与旅游局局长瓦格纳(Julie Wagner)表示,该局每三至五年会透过旅游峰会,回顾已达成的成就,研拟未来的策略协助比市经济发展。
瓦格纳指出,观光客在比市消费和住房的税收,提供该市26%总预算,观光产业是该市重要且有价值的产业项目。比市致力于提供不同生活方式,来满足各类型的旅客,无论是独自旅行或阖家出游,是第一次到访或每个周末都来逛逛,比市都能让游客满载而归。
奢侈旅游趋势研讨会主讲人CANVAS8市场研究公司代表麦肯德里克(Clyde McKendrick),进行主题演说。
麦肯德里克首先就比佛利山庄市”BOLD”主题活动进行分析。”BOLD”主题活动在过去两年的夏季和冬季各举办一场,已连续举办四次。此项活动借重艺术和文化,为比市注入充满创意性的吸引力。
2018年比市80%游客为国际旅客,20%为美国本地游客。冲着”BOLD”活动来的游客,会在比市停留更长时间,通常也会在该市花更多的钱。与前一年相比,2018年旅客满意度增长8%,且50%游客因”BOLD”活动留下更强的印象。
包括一日游和酒店住房者,所有造访比市的游客,平均每人每天的消费额为217美元。酒店住房旅客的每日平均消费额为541美元。
不同国家奢华旅游族群的需求,也有所差异。麦肯德里克介绍,美国的千禧世代族群,较过去世代更喜欢旅游,家庭旅游模式正转变为多代同游。
超过一半的英国旅客在周末进行旅行,并喜欢将商务旅行(business)与休闲旅游(leisure)结合一起,称为”商务休闲游”(bleisure)。
澳洲旅客希望享受超个性化的住宿服务。澳洲豪华游旅客较年轻且更具冒险精神,他们经常与家人一起旅行,且旅行次数较频繁。
中国旅客喜欢体验”当地人一样的生活”,且喜欢一些能在微信上,马上可以和朋友分享的东西。
富裕中产阶层的印度游客,会在高品质和精心策画的旅程中花更多的钱。社交媒体的影响力很重要,特别是名人推荐的有趣内容,网红越来越受到欢迎。
在节假日中,进行小团体或家族多代旅行,是中东旅客的趋势。该地区千禧世代的旅行者,有越来越多人选择3至4天的短程旅行。