故意减慢手机速度 苹果连遭集体诉讼


艾芮 洛杉矶讯

多个州的iPhone手机用户已经接连向苹果公司发起九起集体诉讼,指控该公司故意通过软件更新减慢手机速度,以延长电池寿命,但在更新时,并没有向用户说明,这导致一些用户错误地认为要购买更新型号的iPhone手机,而不是简单地更换电池。

苹果手机用户分别在加州、纽约州和伊利诺州提起诉讼,其中三起诉讼为洛杉矶地区居民提告。一名原告认为苹果公司故意向消费者隐瞒,是在进行不公平商业活动的欺诈行为。一名原告指控苹果公司违约,认为消费者在购买手机时,会认定苹果公司不会故意影响手机的使用或价值,但苹果公司通过软件更新减慢手机运行速度时,并没有得到消费者的同意。另外一名原告则认为苹果公司此举是一系列的违法行为,包括欺诈、虚假广告和不正当牟利。

这些诉讼都是在上周苹果公司确认通过软件减慢手机速度后发起的。据苹果公司介绍,这个软件是为了解决锂电池退化后,可能会导致突然死机的问题。苹果公司在声明中表示,他们的目标是为客户提供最佳的使用体验,包括手机的整体性能和延长使用寿命。据悉,苹果公司首先将这个软件用于iPhone 6、6S和SE,后来又扩展至iPhone7。

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伊利诺伊州的一名原告表示,尽管目前没有任何证据,但苹果公司的动机可能是阴险狡诈的。据这位名为Kirk Pedelty的北卡州居民介绍,他的iPhone7速度变慢并且时常死机,他非常沮丧。而当他联系苹果公司时,没有人建议他更换电池。他不得不又购买了一部iPhone8。据原告代理律师弗拉哈斯(James Vlahakis)介绍,目前已经有更多面临类似处境的用户与其联系,他正在考虑修改诉讼,要求苹果公司提供电池更换或为不必要购买手机的消费者进行退款。弗拉哈斯表示,很多人感到不满,因为苹果手机并不便宜,苹果公司应该在软件更新时提醒用户,这样消费者可以知道更换电池是一个解决方案。如果苹果公司更加诚实,那么手机的使用寿命也会更长。

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