暖心汉堡 一个美国企业的治愈系


刘茁  洛杉矶

28日,美国加州有名的汉堡商“In-N-Out“向加州共和党捐款的消息,引发加州民主党主席鲍曼(Eric Bauman)在社交网络呼吁大家抵制”In-N-Out“。一石激起千层浪,不同意见人士立即在网上展开口水战。而平时就生意兴隆的 In-N-Out 店外,更是大排汽车长龙。事件一出,反而帮 In-N-Out 做了大广告。而这也让我想起十多年前此汉堡店所给予我的暖心帮助,让我在烦杂的俗世中,感受到博爱的清凉。

十一年前,我拿到了在美国的第一张交通罚单,但这也成为我人生中非常重要的一天。那时候孩子们小,儿子刚上学前班,女儿只有三岁,每天要送到日托中心。我在报社上班,出门采访前,要先将孩子们送到不同地方,每每忙得团团转。有一天早上,我们出门晚了,送完儿子,我也来不及给女儿带午餐盒,就想着到麦当劳买一个午餐带上。大概就是心中着急吧,脚下的油门就重了。眼看前面下坡就是麦当劳了,可是一辆闪着警灯的摩托跟上来,将我带到路边。年青的骑警礼貌地敲敲我的车窗说:“对不起,您超速了。” 我说:“应该不会吧,我从未犯过交规。” 但是他还是毫不犹豫地开了个罚单,并告诉我,他是用激光枪测的,但是我可以到法庭去申诉。

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因为是人生第一张罚单,我又气又惊。开车到了麦当劳,却告诉我十一点以前只有早餐,没有汉堡。没办法,我只好将车子开到附近一间”In-N-Out“。停下车,见店门外两个穿着工作服的小伙子在抽烟。我表示要买汉堡,小伙子们说十点开门。我一看表,9点45分。我当时一下变得怒不可遏。马上对小伙子抱怨说:“今天这是怎么了?先遇上罚单,又是麦当劳没午餐,现在你们又不开门,我又要赶着送孩子、上班,这日子真是没法过了。” 小伙子见状,马上将手上的烟灭掉,并向另一个使个眼色,告诉我说:“我们现在开门了。”

他们两个进屋后,立即叮叮当当地开火做汉堡。另一个小伙子帮我点餐,并一个劲地问我要不要加个奶昔,要不要加个薯条什么的。我一想,人家为了我提早开门,既然他起劲兜售,那就多买些吧。于是将他推荐的东西也都点上了。当我取到餐,准备付钱离开时,小伙子却告诉我,不用付钱。我非常不好意思,坚持要付钱,他们安慰我说:“不用担心,我们刚好有赠券(COUPON), 希望你感觉好一些,并有个美好的一天。”

In And Out 的标志,更像一面旗帜,“目标明确 一往无前”。

一个即将崩盘的早晨,被两个In-N-Out 的年青店员拯救了,虽然我知道未来罚单还是要缴,可是心情一下子变好了。人间自有真情在。我看看后座上三岁的小女儿,孩子看着我先前一连串的变故与紧皱的眉头,大概也吓坏了。现在握着她的汉堡袋,终于露出天使一样的笑容。

所以,我对In-N-Out的好感,并不只是他们美味新鲜的汉堡质量,以及他们高效、亲切的服务,更多的是一种对其企业爱心文化的认同与亲近。这是一间美国的标竿企业,整体积极向上的风气是每一个顾客都可以亲身感受到的。这么多年,我一直铭记着那个小伙子毫不犹豫地将烟灭掉为我做汉堡的情景,这是一种无声的力量,鼓励我在新的一天中,将爱、快乐与关心传递下去。

现在,加州极端自由派到处乱咬人的政治气氛,已经酿成了一种病,使得负面情绪天天在传染。好的,你要吸毒、你要酗酒、你要偷盗、你要坐吃福利、你总是有理,而且你还没有得到足够的重视,满社会对不起你。我只想对这些人说,谁没有焦头烂额、白手打拼的时候?谁不是从买汉堡、交罚单的昨天走来的?你要求这么多,你有努力了么?你有争取了么?也许,这并不是弱势群体的错,而是别有用心的利益团体与政客的误导。所谓的治愈系,应该是修复,而不是放纵。对一个吸毒的人,修复是帮助他不再吸毒,重新站起来,而不是提供干净的针管与注射中心给他。美国的民意代表们,你们到底是拿了公帑在修复,还是在放纵?!

治愈系是日本近年出现的词语,原本是指电视上演出的女性艺人中能让人感到平静,治愈,舒畅的人,以及她们的动作。现时(尤其在动漫画等二次元作品中)治愈系通常是指能治愈心灵中的创伤、弥补心灵上的缺憾并且给予观众积极、爱、阳光、温暖等等正能量的人物或作品。

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