【疫情改变世界】购物习惯被颠覆 奢侈品开始烧库存?


【美国新闻速递】 杨平俊洛杉矶报道

疫情之下,经济和健康成了人们最关心的话题,当下美国人对支出(消费)变得谨慎也不足为奇。后疫情时代,人们对消费价值观,品牌忠诚度和奢侈品的定义都产生了永久影响。

据莫宁咨询公司(Morning Consult)的数据,当下,有三分之一(31%)的美国成年人在购物前更经常比较价格,41%的人比疫情前更愿意选择存钱而不是购物。

报告指出,即使经济全面恢复有超过77%的美国人计划,存更多的钱和选择更为保守的理财方式。 在定期购物的消费者人群中,有近三分之一(32%)人称,疫情之后会减少购物次数转而选择去储蓄。同时,近四分之一(24%)的美国人称,疫情之后,在购物时会比较价格。

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Nordstrom正推出年中庆刺激买气 取自官网

在这样的市场氛围之下,奢侈品牌影响自然首当其冲。根据几家全球最大的奢侈品公司在7月底公布的业绩报告显示,整个奢侈品行业经历了其历史上最糟糕的季度。2020年第二季度,开云集团(Kering)销售额暴跌30%、路易威登(LVMH)下滑27%、爱马仕(Hermes) 下滑24%、普拉达(Prada)亏损40%。很多品牌的门店已经重新开业,多数门店都在亚洲。

疫情之后美国人开始储蓄和比价了 取自Morning Consult

据贝恩公司(Bain & Co.)估计,今年全球个人奢侈品市场可能萎缩20%至35%。奢侈品牌为维护其精英的品牌地位, 烧掉多余库存是他们采取的手段之一。

据(Vogue)杂志报道,零售分析师科里根(Krista Corrigan)的话称,因新冠疫情引发的购物需求下降,调查显示58%的消费者最近削减支出,奢侈品零售商正面临着比前一年高出32%的库存过剩,而后续如何处理这些库存值得大众关注。

据Morning Consult在7月的研究发现,近一半(45%)的美国成年人在考虑是否购买商品时,促销、折扣或促销活动对他们来说是最重要的。

传统美国人对品牌忠诚度,甚至有些物质主义的消费观,可能正面临一个转折点:分别有93%和91%的美国成年人认为物有所值和高质量是当下购物的必备条件,只有不到三分之一的消费者看重品牌声望、受欢迎程度和溢价能力。

疫情后 大众在于商品的质量和质感 取自Morning Consult

据福布斯(Forbes)6月份的一个调查,48%的受访者认为他们在购买零售商品时,需要30%或以上的折扣;而有25%的受访者认为奢侈品牌在疫情之后,应该提供30%或以上的折扣。

事实上,已有不少奢侈品零售商已呼应消费者需求。Nordstrom正推出年中庆、尼曼(Neiman Marcus) 和Bloomingdales已在其网站上推出不同折扣促销活动。

Bloomingdales的促销活动是变形八折出售商品。 取自官网

Keybanc Capital Markets股票研究分析师伊鲁马(Ed Yruma)称,这样减价的做法对于奢侈品牌而言“极不寻常”,异常低廉的价格,可能会给消费者提供购买所需的额外动力。

他指出,奢侈品牌正制定计划应对2020年前所未有库存,采用大幅折扣降价,这样损害品牌价值的做法不会是备选方案之一。

商场谈应对

来自南加州某商场的内部雇员向记者介绍,疫情之下商场通过缩编雇员、减少工作时长的方式降低支出和削减广告宣传预算;另一方面,商场正全力帮助商家,维持商场运作。

他称,应对当下疫情,商场已决定将今年下半年,例行的宣传、营销和节日活动几乎全部取消。这样做法一方面是避免有聚集的活动,另一方面是因应裁减宣传预算的方针,目前宣传推广主要,以通过给客户邮寄新的商品杂志目录和邮件上的宣传为主。

他称,举棋不定的防疫政策,让商场的店家苦不堪言。 疫情爆发之初,商家遣散了雇员,宣布重启时商家又重新招聘雇员进行培训,刚上班没几天又要关闭,让商家压力山大。

在帮助商家的部分,商场的餐厅已被允许将停车场变成户外用餐, 商场还划出消费者取货的专属停车位,让客人不用下车取走钟爱的商品,减少与外界的接触。 另一个重大措施是,打造户外购物体验区,采取预约制的方式,在严格控制人数的情况下,让消费者在空气流动的空间中,选购钟爱的商品,并在下一位消费者到达之前,进行严格的消毒。

他指出,目前商场将遣散大部分雇员,只留下骨干人员。尽管他个人的工作时长被减少,每月收入相应减少。 他称,当下的情况能有份工作是件庆幸的事,大家都在身兼多职。

内部特卖会(Private Sale)大流行

应对疫情,新的销售和折扣网站,在近期备受瞩目。

一场疫情让当下的零售销售方式大多转向线上,从Youtub等平台开始了一系列直播带货的模式,这些正是早期电视购物的增强版,有网红直播主进行商品的讲解和分析并进行销售,这样的做法是目前最红的零售方式。

洞悉奢侈品牌对消费者的巨大影响力,抓住消费者对价钱的敏感度, 拥有一定优惠折扣的内部特卖会(Private sale)网站大行其道, 一样商品很低的价钱,成为不少人线上购物的首选。

部分折扣网站:

Private Sale Website
1 Gilt
2 Rue La La
3 Saks off 5th
4 Hautelook
5 Nordstrom Rack
6 Barneys Warehouse
7 6pm
8 Neiman Marcus Last Call
9 Bluefly
10 United Apparel Liquidators
11 Century 21
12 Burlington
13 Overstock

 

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