【美国新闻速递】洛杉矶讯
积极加入年末的购物大战，沃尔玛（Walmart）21日（周一）宣布，一项新的退货政策，即通过与FedEx的新合作伙伴关系，将由快递公司到顾客家中收取需退货的商品。沃尔玛新推出的退货服务效仿了其主要竞争对手亚马逊(Amazon)的退货服务，这项新政策的推出，被视为对亚马逊的挑战。
沃尔玛表示，这一方便的服务是完整免费，并将在繁忙的假日购物季之后启动。据福克斯新闻报道，这项名为Carrier Pickup by FedEx的新服务，将允许顾客在沃尔玛网站或应用程序（App）上进行退货流程，安排提货日期，并打印快递运单，然后FedEx工作人员将上门取件。
🇺🇸 Walmart taps FedEx for at-home Christmas return service https://t.co/dwKC4lDXHu
— Neil Saunders (@NeilRetail) December 21, 2020
报道称，如顾客没有打印设备，也可前往全美约2000家FedEx快递进行免费退货投递服务。另一方面，FedEx近期与电子商务退货技术公司Happy Returns展开合作，允许多家零售商的顾客，在没有包装盒或快递运单的情况下，前往其快递点亲自退货。
据悉，沃尔玛新推出的退货服务效仿了其主要竞争对手亚马逊(Amazon)的退货服务，沃尔玛在最新一季的在线销售额飙升了79%的情况下，这项新政策的推出，被视为对应对其最大竞争对手亚马逊的挑战。
据悉，亚马逊在成千上万的网点为顾客提供免费退货服务，包括亚马逊图书、亚马逊FRESH、亚马逊Go商店等亚马逊实体零售店，以及Whole Foods Market、Kohl’s和UPS等其他地点。
另一方面，上周，亚马逊宣布在假期期间延长退货时间，在2020年10月1日至12月31日期间购买的大多数物品可以在2021年1月31日前退货。亚马逊还在全美500多家全食超市(Whole Foods Market)门店提供无盒、无标签的退货服务，让退货更加方便。
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